Felul în care arată un site spune multe despre felul în care o afacere vrea să fie percepută de către clienți. Este nevoie ca site-urile să funcționeze, mai ales în această perioadă, ca adevărate cărți de vizită pentru fiecare afacere, deoarece dincolo de conversii și trafic în Google Analytics este nevoie să oferim utilizatorului o interacțiune plăcută, o adevărată experiență, care să îl facă să se reîntoarcă.